• ramon ha publicado una actualización hace 1 mes, 1 semana

    Hola @joseivars @rubencito10 y @danny0208 . Acabo de hablar con los chicos del almacén en Lugo para saber que pasa con los móviles en vuestros pedidos. Al parecer los móviles están parados en aduanas hace ya tiempo por un fallo de forma en la factura de UMIDIGI (hace más de una semana que tendrían que estar en el almacén), DHL España contacta con DHK Hong Kong para solicitar la factura, DHL Hong Kong a su vez con UMIDIGI, y UMIDIGI como es normal en ellos se ha tomado su tiempo para responderles. La buena noticia es que ya están listos, hay una persona del equipo UMISPAIN en aduanas esperando a que les permitan recoger los productos hoy. El IVA está pagado hace tiempo y todo, de hecho ya tienen la documentación correcta, si no les dejan recogerlos esta tarde los llevarán mañana al almacén y se envían a los clientes. Los productos se pusieron en stock cuando en teoría faltaban 24 horas para que los despacharan. Me han dicho que por favor me deis vuestro ID de pedido para que os envíen algun detalle por la espera, y si queréis que os llamen para explicaros el tema de viva voz lo mismo, dejadme en MP vuestro teléfono con el ID de pedido y se lo hago llegar a la administración. Por lo demas, es 100% seguro que los recibáis en 1 o 2 días.
    Para cualquier otra consulta estoy por aquí, y si puedo contestar lo haré.

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    • Muchas gracias! 👍👍👍

    • Me parece bien la respuesta por lo menos dar la cara pero que haya que amenazar con denunciar para que se nos diga algo es una pena pues esta respuesta nos la podían haber dado después de la compra ahora solo espero que esto que dices sea cierto esperaremos unos días a ver. Y espero que si hay mas retraso no tengamos que volver a preguntar y que seis vosotros los que nos informeis.
      Gracias.
      Un saludo.

      • Lo siento pero la respuesta no tiene nada que ver con ninguna amenaza, es porque he visto los mensajes y he preguntado cual era la situación a la empresa (y sin amenazar me lo han explicado). Un saludo

    • Hola Ramon.
      Yo tengo pedidos 2 umi z pro.
      Espero k sea verdad lo k te han contao.
      Gracias x informarnos.

      • Hola Carlos, si es verdad si 😀 me han confirmado que mañana de 10 a 11 pasa DHL a dejarles los móviles, y ya para los clientes ^^

        • Muy buenas noticias Ramon. Gracias.
          Haber si umispain aprende y con un comunicado en la web explicando lo k pasa se ahorrarian muchos problemas

          • Es complicado hacer eso ya que no se puede saber cuando va a liberar aduanas los móviles, UMIDIGI dice “si hemos enviado los documentos”, DHL España “no nos lo han enviado”, eso sumado al desfase horario… Os pongo a todos una foto del seguimiento de envío que me enviaron ayer a última hora, es alucinante el tiempo que han estado retenidos porque la fábrica no enviaba la documentación… IMG-20170510-WA0028

            Es complicado hacer eso ya que no se puede saber cuando va a liberar aduanas los móviles, UMIDIGI d
            • Y esa es la razón por la que en el soporte igual a algunos les dijeron que “mañana” pensabdo que iba a ser así y luego no fue mañana, pero claro es que no se puede predecir eso ni hacer un comunicado de algo que no sabes a ciencia cierta. Ahora ya está confirmado por DHL que MAÑANA (osea hoy día 11) lo entregan de verdad de 10 a 11am.

            • Bueno haber si se resuelve todo bien, recibimos los moviles y todos contentos. Y umispain un consejillo, no pongais nada en stock hasta k no los tengais en el almacen, k luego pasa lo k pasa y los clientes una vez han soltao la pasta nos ponemos nerviosos.

              Gracias otra vez Ramon x informarnos.
              Un cordial saludo